Reklamace, výměna a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vážení zákazníci,

nepoužité zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od vyzvednutí zásilky. V případě vrácení zboží nás prosím kontaktujte na e-mail: info@velforia.cz

Pokud si přejete zboží VRÁTIT, v balíčku by určitě nemělo chybět:

  • Zboží, které vracíte
  • Dopis s názvem zboží a jeho cenou
  • Doklad o zakoupení zboží (daňový doklad, nebo jeho kopie
  • Číslo vašeho účtu
  • Email či telefonní číslo

Po překontrolování vráceného zboží vám vrátíme částku na váš účet. Děkujeme, že dodržujete pokyny k vrácení zboží - nám to usnadní práci a vy budete mít peníze na účtě rychleji.

Adresa pro vrácení zboží:

Gergana Petkova
DALIA TRADE s.r.o.
Pod Beránkou 2452/25
160 00 Praha 6, Dejvice


VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud si přejete zboží VYMĚNIT, v balíčku by určitě nemělo chybět:

  • Zboží, které chcete vyměnit.
  • Dopis, ve kterém uvedete, za co chcete zboží vyměnit.

Balíček odešlete na vlastní náklady.

  • My vyměníme zboží.
  • Zašleme jej zpět na Vaši adresu.

Balíček odešleme na naše náklady.

Zboží prosím NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Děkujeme, že dodržujete pokyny k vrácení zboží.

Adresa pro výměnu zboží:

Gergana Petkova
DALIA TRADE s.r.o.
Pod Beránkou 2452/25
160 00 Praha 6, Dejvice 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Pokud se stane, že zboží bude vadné a bude jej nutné je reklamovat, postupujte prosím následovně:

  • K vrácenému zboží připojte kopii dokladu o koupi zboží. Pokud už nemáte fakturu v papírové podobě, což se může stát, prosíme o jiný doklad, který prokáže zakoupení zboží u naší společnosti (například potvrzení objednávky v e-mailu).
  • Náklady spojené se zasláním zboží zpět hradí vždy zákazník, v případě uznané reklamace bude zákazníkovi kompenzováno poštovné v nezbytně nutné výši.
  • O obdržení vráceného, nebo reklamovaného zboží Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
  • O vyřízení reklamace rozhoduje prodávající dle odborného posouzení, nejdéle však do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.
  • Záruka se nevztahuje na věci opotřebené obvyklým užíváním dle § 619 zákona 40/1964 Sb. ve znění zákona č. 285/2009 Sb.
  • Reklamované zboží nesmí být silně znečištěné, plesnivé, mokré, silně zapáchající a to dle dikce zákona č.258/2000 o ochraně veřejného zdraví. Takové zboží nebude bráno do reklamačního řízení.
  • Za reklamaci se nepovažují mechanické zásahy do zboží.
  • Vrácení zboží je považováno za jednostranné odstoupení od kupní smlouvy dle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 sb. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. 
  • Lhůta pro vrácení peněz při odstoupení od kupní smlouvy dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku je 30 dní od doručení.

Adresa pro zasílání reklamovaného zboží:

Gergana Petkova
DALIA TRADE s.r.o.
Pod Beránkou 2452/25
16000 Praha 6, Dejvice

 

 

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení